KI
KI im Hotelalltag
Einführung von KI in einem Hotel. Am Anfang stand eine Analyse der Abläufe vor Ort, darauf aufbauend folgten Regeln, Werkzeuge und Schulungen.
- Kunde
- Hotel nahe Rosenheim, rund 20 Mitarbeiter
- Leistung
- KI-Beratung
- Jahr
- 2024
- Dauer
- 3 Monate
Projekt abgeschlossen
Ausgangslage
Im Hotel arbeiten rund 20 Leute. Viele Aufgaben wiederholen sich jede Woche: Gästeanfragen beantworten, Angebote für Feiern und Tagungen schreiben, Absprachen zwischen Rezeption, Housekeeping und Küche. Das Team wollte KI einsetzen, wusste aber nicht genau, wo sie sich lohnt. Offen war auch, welche Gästedaten überhaupt in welches Tool eingegeben werden dürfen.
Vorgehen
Mehrere Tage vor Ort an Rezeption, im Büro und im Betrieb zeigten, wie tatsächlich gearbeitet wird. Gemeinsam mit dem Team entstand eine Liste, wo KI Zeit spart und wo sie fehl am Platz ist. Daraus folgten eine schriftliche KI-Leitlinie, eigene MCP-Server für den Zugriff von KI-Assistenten auf interne Daten und Schulungen für das Team.
Was umgesetzt wurde
Begleitung vor Ort
Mehrere Tage im Hotel, um die Abläufe zu verstehen, bevor Vorschläge entstehen.
KI-Leitlinie
Schriftlich festgehalten: welche Daten in welche Tools dürfen und wofür KI genutzt wird.
Eigene MCP-Server
Darüber greifen KI-Assistenten kontrolliert auf interne Dokumente und Systeme zu.
Schulungen
In kleinen Gruppen, mit Beispielen aus dem eigenen Arbeitsalltag.
Lass uns über Dein Vorhaben reden.
Ein erstes Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Erzähl uns von Deinem Vorhaben, und wir sagen Dir ehrlich, ob und wie wir Dich unterstützen können.